Quem tudo quer nada tem - Por que os gananciosos não crescem profissionalmente?

28 de julho de 2008 às 20:54

A mulher chorava copiosamente no fundo da igreja. E eu no meio disso. Como tal disputa poderia se dar naquele lugar?

Os grupos lutavam pelas tarefas executadas para agradar a Deus. E cada tarefa deveria ser mais graciosa do que a outra para mostrar o quanto cada um era devoto em sua fé.

Essa disputa sempre vem escondida por um argumento racional. Um argumento daqueles que mostram a ineficiência do outro grupo. E com esse argumento vem uma estratégia forte: Despersonalizar a crítica. Dizer que não é a pessoa, mas o perfil. Não é a intenção. A intenção na verdade é boa, mas o líder está no lugar errado. Talvez deveria ir para outra função, talvez seu lugar não seja alí.

E a mulher chorava muito e não se conteve:

- Porque vocês fazem isso?

Enfim, não haveria como continuar a discussão, o choro daquela mulher era constrangedor para todos nós.

- Porque vocês simplesmente não adoram a Deus e esquecem de fazer o melhor por ele. Somente por adorá-lo vocês já fariam o melhor.

Talvez para você que nunca entrou em uma igreja evangélica e essas palavras não fazemm o menor sentido. Mas para quem está habituado a mega estrutura que se monta sob o pretexto de adorar a Deus, saberá a exatidão desse choro.

Minha fase de igreja já se foi a muito tempo, mas hoje lembrei-me desse acontecimento.

Em qual a empresa não ocorre uma disputa de poder semelhante. Qual a organização que não é dividida por essas disputas?

O gestor ama seu negócio, ele coloca o coração no negócio e ele prospera. Mas com o tempo sua fórmula é constante demais para um grupo. O gestor se apega tanto àquela estrutura que não consegue mais enxergar novos horizontes para a equipe. Então surgem os inovadores, surgem pessoas com idéias brilhantes que desejam uma organização diferente.

O gestor não abre mão do seu ideal. Mudar a rotina da organização é como deixar a filha sair de casa sem hora para voltar. O pior: a filha não diz para onde vai, e nem com quem vai. Ele diz que quer mudar, que quer ouvir os subordinados, mas é só fingimento, ele não quer mudar de jeito nenhum. Ele finge que ao ouvir está com vontade de mudar, mas no fundo só quer adiar o máximo de tempo uma mudança eminente.

A mulher chorosa está alheia ao que envolve a todos na organização. Ela comprou a idéia original da organização, mas todos já esqueceram dessa idéia. A mulher que chora não tem só ideal, ela tem o coração nele. Enquanto isso, grupos se dividem entre a mudança e a resistência.

As vezes, o prevalecer de um grupo significa a própria sobrevivência. Mas para obter essa mesma sobrevivência a ajuda do grupo rival é imprescindível, e o gestor está na popular sinuca de bico.

O xadrez está aí: Um grupo quer tradição, outro quer renovação e o outro chora diante da disputa.

E eu pensei que nunca mais ouviria esse choro novamente…

Leia Mais sobre: , , , ,

Desafio Oi: Você tem que me amar

2 de julho de 2008 às 0:44

Tá, hoje eu tentei o dia todo estornar uma cobrança indevida de minha conta de telefone.

Eu falei com robô e tive que ouvir um jabá por mais de meia hora. Esse jabá fala sobre uma convergência de serviços, que no fundo é venda casada.

Eita!

Todo dia eu vejo matérias no jornal que dizem o quanto a justiça, o PROCOM, e a ANATEL agem em favor do consumidor contra os oligopólios da comunicação.

Mas já que agora essas empresas processam quem fala mal delas na internet eu quero mesmo é saber quem vai ser o primeiro a falar que ama a Oi nos comentários.

Leia Mais sobre: , , , ,

Liberdade de expressão: Justiça lenta ou cidadão afobado?

18 de junho de 2008 às 5:46

Tenho o privilégio de assistir televisão em espaços longos de tempo. Isso me dá uma clara percepção das mudanças de modelos e formatos de exibição, tanto de programas como de campanhas publicitárias, entre um mês e outro.

E é incrível a forma como essas mudanças se consolidam.

Um bom exemplo é o caso da propaganda de cerveja que até pouco tempo estava repleta de erotismo e jovialidade. Atualmente seu conteúdo volta-se para a “família”, e chega ao ponto de estimular o consumo em casa através da “doação” de freezeres.

A existência da internet ampliou uma discussão secular sobre liberdade de expressão. E nos últimos dias essa discussão chegou ao nosso parlamento através da CPI da pedofilia. Inclusive em suas sessões compareceram representantes de empresas da internet. Corporações do quilate de Google, UOL entre outras.

Nossas autoridades querem entender essa loucura que toma a atenção de toda sociedade. Elas sentem-se impactadas por um veículo de comunicação incontrolável(?), que gera mudanças de comportamento, mudanças de profissões, mudanças na relação entre empresas e clientes, e mudanças até no relacionamento entre marido e mulher, entre pais e filhos e por aí vai.

Cito dois casos que refletem o que digo:

Fernando Gabeira lançado para Prefeito do Rio no Blog do Pedro Dória

Houve um enorme alvoroço (veja aqui por exemplo) em torno do tema. Inclusive há confusão sobre como nomear a atividade de quem escreve na internet: É jornalista? repórter? blogueiro profissional? escritor? comunicador? webwriter?

Agora veja: se nem os próprios condutores de conteúdo na internet conseguem se entender e classificar o que fazem, quem dirá órgãos externos como a polícia e a justiça. Nenhum delegado ou juiz tem obrigação de entender minúcias da informática, por exemplo, se o Wordpress é uma plataforma A, B ou C; se o Firefox vem com abas ou não; se o Orkut é mais brasileiro do que o MySpace.

Para quem trabalha na área esses assuntos podem ser mais claros do que água, mas para quem é de fora a compreensão exige um esforço imenso.

No exterior existem várias associações que se formam ao redor de cada nova atividade comercial na internet. É o caso dos próprios blogueiros americanos e outro que acompanho de perto, o pessoal que trabalha com medições na internet: Web Analytics Association (veja uma matéria sobre esse mercado).

Essas associações tem um papel muito relevante de diálogo junto à sociedade. Elas fazem aquilo que o indivíduo tenho dificuldade. Se um membro for acusado, elas podem contratar profissionais especializados em defender sua área, enfim, os benefícios são muitos.

Se eu perguntar a qualquer profissional brasileiro em uma entrevista de emprego sobre a sua capacidade de trabalhar em grupo, ele não irá demorar por responder que é fera nisso. Mas onde estão os grupos que atuam em nome dos profissionais de internet?

Muitos reclamam da morosidade da justiça. Talvez pela velocidade com que acessam seus dados na web, gostariam de ter suas queixas julgadas ao mesmo gosto. Como se a justiça existisse para atender demandas individuais e personalizadas. Nem de longe esse é o caso. A justiça existe para defender toda a sociedade. E é um princípio judicial básico, conhecido até por leigos como eu, que toda acusação deve ser seguida por um direito amplo de defesa. Eu gosto muito desse princípio, e todos que gostam da tal liberdade de expressão também deveriam estimá-lo, afinal, acusar é muito fácil, mas os efeitos da nossa acusação podem ser devastadores.

Você é capaz de mensurar as consequências que uma palavra mal interpretada, publicada no seu site, pode levar à vida de pessoas e organizações?

Para que você me entenda melhor vou lançar uma luz nesse raciocício.

Falo sobre o texto publicado em um “manual de sobrevivência”; esse é o conceito do site.

Em seu conteúdo surge uma matéria que expõe uma empresa: Rancho da Traíra - preço salgado e comida sem sal; e o mais interessante ainda é a defesa que se segue pela própria empresa.

Alguém irá festejar o campo de batalha textual. Dirá que finalmente atingimos o auge da democracia e do espaço igualitário de comunicação. Porém lembro-me de um velho ditado que “a palavra dita não pode mais ser recuperada“…

Reparação por danos morais? Será que esse é o caminho ideal para terminar um jantar? Ao ser mal atendido em algum estabelecimento devo sacar minha carteira de blogueiro e ameaçar como se fosse um jurássico jornalista que os blogueiros tanto ironizam?

Imagine um cenário em que a justiça cível terá que resolver cada insatisfação com um produto consumido. Cada querela de balcão. Nesse caso a internet está mais para esgoto das nossas insatisfações.

A mesma tecnologia que agiliza o nosso tempo é a que nos dispersa com suas futilidades!

Minha sina é bater na tecla da responsabilidade individual. Talvez a ação mais medíocre do homem, desde a revolução industrial, é transferir para as máquinas a sua incapacidade de lidar com o outro.

A questão da liberdade de expressão não se restringe a declarar afeição por determinado candidato político, ou falar mal de uma empresa que presta um mal serviço.

Utilizar o poder da comunicação para atalhar os trâmites e as leis que estão à nossa disposição nos classifica como qualquer tirano a quem criticamos. Essa prática é uma demonstração clara, que com poder nas mãos, utilizamos de qualquer meio de imposição da nossa vontade, portanto, a linha entre liberdade e ditadura torna-se tênue quando não há responsabilidade pelas próprias ações.

É irônico que os maiores defensores da liberdade de expressão incorram no mesmo erro de antigos revolucionários; a guilhotina agora é digital…

Leia Mais sobre: , , , , , , , , ,

Buzz na social mídia e o lado sujo da conteúdo espontâneo.

14 de abril de 2008 às 21:41

Direto do Radinho

Você sabe aquela febre de mensagens sobre o mesmo tema, conhecida na internet como: hype?

Então cuidado ao divulgar elogios a um produto ou serviço, você pode colaborar com mais uma capanha “forçada de geração espontânea”.

Nisso tudo há um porém: Entre os críticos mais ferrenhos dessa prática estão evangelistas pagos por grandes corporações.

Será que a crítica não é um grito pela auto-preservação? Fica minha dúvida!! 

Vi na lista jornalistas da web.
Há alguns dias, membros da comunidade RELAÇÕES PÚBLICAS, no orkut, estranharam a postagem de mensagens por uma moça chamada Raquel, que dizia estar encantada com a campanha de reposicionamento da TAM (acompanhe o caso aqui: http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=48788&tid=2586020092007913916). Raquel, que se dizia estudante de comunicação na Cásper, havia postado a mesma mensagem – mas com palavras diferentes, em outras comunidades de Relações Públicas, sempre incluindo comentários elogiosos à empresa. Além disso, acompanhava a discussão e interagia com aqueles que respondiam ao tópico criado por ela para tratar do assunto. Novamente, sempre mantendo o foco nos elogios à empresa.
Desconfiando do comportamento, fizemos uma pesquisa básica no orkut e descobrimos que o mesmo perfil havia postado o mesmo tipo de mensagem em mais de 75 comunidades, tendo sido a grande maioria dos posts no mesmo dia. As comunidades tratavam, além de relações públicas, também de publicidade, turismo, hotelaria, viagens, aviação, mochileiros, aeroportos e a própria TAM. Obviamente, tratava-se de uma campanha de divulgação disfarçada de opinião espontânea.
A visita às comunidades onde Raquel postou fez surgir novas informações. Outros perfis se repetiam nos tópicos onde a discussão se seguia. Visitas a esses outros perfis demonstraram que, tala com a Raquel, também eram falsos e usados para ajudar a criara uma esfera artificial de aprovação da campanha. “Patrícia” e “Naty” eram outros dois personagens dessa história.
A partir disso foi fácil visitar as comunidades desses perfis e descobrir comportamentos semelhantes com relação a outros produtos e empresas. A mesma história se repete, mas com outros perfis, com relação ao blog do George Foreman Grill, Johnnie Walker, Smirnoff, o blog da Samsung, o blog da Nike.
É triste constatar essa prática anti-ética de divulgação por parte de grandes empresas. Simular opiniões, forçar um clima favorável à sua marca, enganando os internautas que pensam estar ouvindo opiniões sinceras.
Das 6 empresas citadas, pelo menos 3 (TAM, Smirnoff e Johnnie Walker), pelo que pudemos ver até o momento, são clientes do mesmo grupo de comunicação, o Newcomm (empresas Y&R e Wunderman, principalmente). O blog da Samsung foi criado pela RIOT, a mesma agência envolvida na polêmica recente do caso da Nike (veja http://www.futepoca.com.br/2008/02/o-marketing-viral-e-nike.html).
Infelizmente sabemos que é quase impossível monitorar esse tipo de prática, que ocorre não apenas no orkut, mas nas diversas ferramentas de redes sociais que existem hoje na internet. Apesar disso, preocupamo-nos com uma comunicação ética e contamos com a colaboração de todos os membros das redes sociais, divulgando esses acontecimentos, para evitar que essa prática se dissemine.
Em tempo: estamos tentando contato com algumas das empresas citadas para verificar suas opiniões sobre esses fatos. No entanto repassamos já os links relacionados ao assunto, para que possam ser conferidos antes de serem apagados, o que infelizmente vem ocorrendo desde que a polêmica se instaurou na comunidade RELAÇÕES PÚBLICAS.
Infelizmente, a grande maioria dos links é do orkut, e para entrar é preciso ter cadastro no site. Mas alertamos para o fato de que essa prática certamente se repete em toda a esfera de redes sociais da internet, a exemplo do caso da nike.

Links do Orkut sobre a TAM:

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=2981203&tid=2587291434539784636&kw=TAM+reposicionamento

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=3856750&tid=2588790665888897468&kw=TAM+reposicionamento

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=177827&tid=2585806840441557916&start=1

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=136752&tid=2588569915307301308&kw=TAM+marca

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=489632&tid=2590630458079812028&kw=TAM+marca

Links do Orkut sobre o blog da Samsung:

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=96720&tid=2555569802523941308

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=17244&tid=2556100939654601148

Links do Orkut sobre a Smirnoff

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=75729&tid=2584485682729163196

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=29887&tid=2583540326067575228

Links do Orkut sobre o George Foreman Grill

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=172621&tid=2576893118920205865&kw=george+foreman+grill+blog

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=2052302&tid=2577110699815937577&kw=george+foreman+grill+blog

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=21218334&tid=2584111455786211772&kw=george+foreman+grill+blog

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=16910891&tid=2575788236518151068&kw=george+foreman+grill+blog

Links do Orkut sobre o blog da nike

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=14980185&tid=2571132981581643079&kw=nike+blog

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=30940587&tid=2571521066236575047&kw=nike+blog

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=7320170&tid=2571518605220314439&kw=nike+blog

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=1419208&tid=2571514823501610311&kw=nike+blog

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=5169723&tid=2568551558060375367&kw=nike+blog

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=2616924&tid=2570227507986365767

Links do Orkut sobre Johnnie Walker

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=3494275&tid=2556134083905649991&kw=walker+red+mix+site

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=6991534&tid=2556133742455749959&kw=walker+combina

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=6559846&tid=2541995195430987470&kw=%22johnnie+walker%22+combina

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=120146&tid=2556310942068964679&kw=%22johnnie+walker%22+combina

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=1834718&tid=2556307452408036679&kw=%22johnnie+walker%22+combina

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=66284&tid=2447037928780991503&kw=walker+red+mix+site

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=211446&tid=2441644173555269929&kw=%22walker+red+mix%22+

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=26400&tid=2441616251972878633&kw=%22walker+red+mix%22+

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=77774&tid=2441616769516437801&kw=%22walker+red+mix%22+

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=71271&tid=2456117706540122487&kw=%22walker+red+mix%22+

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=294475&tid=2446665003213130767&kw=%22walker+red+mix%22+

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=37456&tid=2447037836439194639&kw=%22walker+red+mix%22+

http://www.orkut.com/CommMsgs.aspx?cmm=157468&tid=2460686817304124581&kw=%22walker+red+mix%22+

Notícias sobre as campanhas de divulgação de algumas dessas empresas:

Smirnoff - http://www.adonline.com.br/ad2005/rapidinhas_detalhe.asp?id=9862

TAM - http://blog.agenciasamurai.com.br/2008/02/28/nova-marca-tam/

Johnnie Walker - http://www.revistafatorbrasil.com.br/ver_noticia.php?not=18264 e http://marcelokatsuki.folha.blog.uol.com.br/arch2007-06-24_2007-06-30.html

Site da Wunderman (Smirnoff e Johnnie Walker) - http://www.wunderman.com.br/ultimas-noticias/

Perfil social de Raquel Hulffman de Andrade no site DiHITT (exibe apenas links sobre a TAM) – Obs: é o mesmo perfil que fazia divulgação da Smasung, da TAM e do Blog do George Foreman Grill.

http://dihitt.com.br/usuario/RaquelHullfman

Polêmica da Nike:

http://www.futepoca.com.br/2008/02/o-marketing-viral-e-nike.html

http://www.adnews.com.br/teste/novo/news.asp?Cod_Noticia=66048

Texto de Pedro Souza Pinto RP de Belo Horizonte - MG
http://galaxiaprojcom.blogspot.com/2008/04/astroturfing-anti-tico.html

Leia Mais sobre: , , , , , , , , ,

Começaram as aulas de administração para menores aprendizes

2 de abril de 2008 às 19:30

Pois bem pessoal eu falei aqui que por esses dias realizaria uns testes para dar aulas de administração. Então, os testes foram positivos e esperava definir a contração para dar as boas notícias por aqui.

Estou muito feliz em conviver com aquela garotada e se algum aparecer por aqui, dê um alô nos comentários. Espero que seja uma fase nova e bacana para todos nós.

Como já afirmei as consultorias terão agora esforço até dobrado. A questão é que tenho menos matérias na Ufes e dá para harmonizar bem todas as atividades.

Por esses dias tenho conversado e conhecido a visão de mundo deles. É interessante a diferença de cada instituição e projeto em que trabalho. A lei que regula o Menor Aprendiz é muito boa e quando uma instituição séria e empresas sérias se unem para colocá-la em  prática a tendência é um país muito melhor de se viver. Tenho falado isso com eles e tomara que todos dêem valor a oportunidade que lhes é dada.

Outra coisa engraçada nessa troca de experiências é que por aqui, no HajaLuz,  já fui tão elogiado por pesquisadores e escritores nas matérias que publico. E é engraçado quando vejo os meninos me corrigirem diante dos erros de gramática ou acentuação, enfim, é com essas oportunidades que repensamos nossa trajetória e podemos reaprender a vida profissional.

Tenho explicado o que faz um consultor. Qual a diferença entre um assalariado e um trabalhador autônomo. É bem verdade que nem todos possuem maturidade para compreender o valor dessa experiência. Mas é um desafio para mim convencê-los disso.

Bom gente, a partir de agora terei muito mais assunto para tratar no meu BlogMestre: http://aquino.blogmestre.org, sem contar que vou reformular em breve todo o http://blogmestre.org.

Outra novidade é que o http://webluz.net será realmente um site para vender consultorias. Lá vou falar de maneira simples para empresários, sobre como tirar proveito dos Sistemas de Informação e por aqui no http://hajaluz.net vou continuar a falar do meu cotidiano…

Gente 17 de Abril é meu aniversário vou fazer 21 anos e quero presentes…

Leia Mais sobre: , , , , , , , , ,